김영곤 (변호사, 공인 회계사)
금융 기관 및 보험사들 대상 소비자 불만 접수 및 해결을 담당하는 멕시코 공기관 CONDUSEF 은 보험 관련 2020년 1월부터 9월까지 불만 접수 통계 토대, 아래 보험사들에 대한 불만이 많았음을 소비자들에게 안내하였다.
1위.- 시티 뱅크 계열 Citibanamex Seguros: 11,492 건
2위.- GNP: 8,930 건
3위.- Inbursa: 7,622 건
4위.- MetLife Mexico: 5,334 건
이후, HSBC, Chubb, Qualitas, Zurich Santander, Banorte Seguros.
불만 접수 내용을 살펴보았을 때, 주요하게 아래와 같다.
- 동의 없이 계약된 보험에 대한 취소
- 보험 청구 관련 서류 부족 이유, 보험금 지불 거절
- 보험금 지불 기간에 대한 부적절성