김영곤 (변호사, 공인 회계사)
멕시코 은행 구좌를 이용하다 보면, 일부 경우, 원인을 알 수 없는 이유로 은행 구좌에서 금액이 지출되는 것을 접할 수가 있다. 대부분 은행 입출금은 핸드폰과 연결되어 실시간으로 입출금 상황을 확인 할 수 있으나, 일부 경우에는 해당 입출금 내역을 한 달 이상 지난 후, 알수 있다.
상기 상황 발생하였다면, 먼저, 은행 구좌 개설 창구 담당자에게 해당 내역 정보를 알려달라고 이야기한다. 일부 경우, 유선 전화를 이용하라고 요구함.
첫 번째 단계에서 해결이 되지 않았다면, 두 번째로는 금융 기관 서비스 이용객을 보호하는 정부 기관 "CONDUSEF" 도움을 요청한다. 인터넷으로 신청할 수 있으며, 무료로 진행된다.
알 수 없는 내역 (신용 카드, 현금 카드, 임금 계정)으로 은행 구좌에서 지출이 나가는 것 뿐만 아니라, 다음과 같은 상황 발생도 CONDUSEF에서 무료로 도와준다.
- 특별한 이유 없이 신용 카드 취소
- 은행 현금 입출기에 현금 인출됨
- 은행 구좌에 입금 (계좌 이체, 현금 입금등) 금액이 표시되지 않음
- 동의 없는 신용 카드 혹은 현금 카드 발행
- 특정 투자 상품에 대한 사전 통보 없는 취소
- 현금 입출기에서 실제 인출된 금액 차이, 혹은, 인출되지 않았음에도 현금 입출기 화면 상 인출 표시되는 경우
CONDUSEF 인터넷 링크