김영곤 (변호사, 공인 회계사)
2018년 1월부터 9월까지 접수된 은행등 사금융 이용 불만 접수 토대, 소비자 보호원 (Condusef)은 은행 불만이 많이 접수된 순위로 하기와 같이 2019년 1월 25일 발표하였으니, 은행에 구좌 개설등을 하시려는 사업자는 참고 바랍니다.
1위. Citibanamex o Banamex: 총 1,772,000 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 18.6% 상승)
2위. Santander: 총 1,688,000 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 63% 상승)
3위. BBVA Bancomer: 총 847,349 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 56% 하락)
4위. Banorte: 총 840,000 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 8.9% 하락)
5위. HSBC: 총 530,000 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 55.9% 상승)
6위. Scotiabank: 총 271,192 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 69.4% 상승)
7위. Inbursa: 총 225,540 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 27.2% 하락)
8위. Banco Azteca: 총 183,411 불만 접수 (기존 년도 동일 기간 대비 21.6% 상승)
참고로, 멕시코는 한국과 같은 별도 은행 통장이 존재하지 않는다.
멕시코 소재 은행 이용 소비자들은 불만을 소비자 보호원 (CONDUSEF)을 통하여, 접수 및 해결 가능하다. 인터넷 접수도 가능하다.
https://phpapps.condusef.gob.mx/ventanillaDigital/index.php